In het kwaliteitsbeeld 2025 is te zien dat Eemhart in een druk jaar van fusie en integratie de zorg en ondersteuning heeft kunnen laten doorgaan. Tegelijk zijn belangrijke stappen gezet om van twee organisaties één organisatie te maken. Uit het document blijkt dat Eemhart werkt aan een gezamenlijke visie op zorg en ondersteuning. Triple-C helpt daarbij als inhoudelijke richting. Ook werkt Eemhart aan een gezamenlijke taal, gedeelde waarden en dezelfde manier van werken. Tegelijk laat het kwaliteitsbeeld zien dat de organisatie voor grote uitdagingen staat. De zorgvragen van cliënten worden zwaarder, het is moeilijk om genoeg medewerkers te vinden en de druk op vaste teams is groot. Ook zoekt de organisatie nog naar een goede balans tussen wat lokaal wordt geregeld en wat we als hele organisatie samen leren. Het beeld is daarom dubbel: er is veel om trots op te zijn, maar er is ook nog veel te verbeteren.
De raad van bestuur kijkt met waardering en realisme naar dit eerste kwaliteitsbeeld van Eemhart. Met waardering, omdat duidelijk zichtbaar is hoeveel inzet, betrokkenheid en vakmanschap medewerkers, vrijwilligers, cliënten en verwanten in dit jaar van grote verandering hebben laten zien. De raad van bestuur ziet ook dat de basis van goede zorg aanwezig is. Dat blijkt uit de dagelijkse ondersteuning, de aandacht voor medezeggenschap, de bereidheid om te leren van incidenten en onderzoeken, en de wens om de zorg steeds beter aan te laten sluiten bij wat cliënten nodig hebben. Tegelijk ziet de raad van bestuur ook dat de organisatie nog niet overal stabiel genoeg is. Vooral de personeelskrapte, de afhankelijkheid van flexibele inzet, de verschillen in werkwijzen uit de oude organisaties en het nog te weinig samen leren binnen de hele organisatie vragen om blijvende aandacht.
Voor het komende jaar neemt de raad van bestuur daarom een aantal duidelijke ontwikkelpunten mee. Ten eerste wil de raad verder bouwen aan samenhang in de zorg en aan vakmanschap. Dat doen we bijvoorbeeld door Triple-C verder in te voeren, de samenwerking tussen manager, gedragsdeskundige en coördinerend begeleider te versterken, en samen verder te praten over wat kwaliteit voor ons betekent. Ten tweede wil de raad het leren en verbeteren sterker maken. Leren moet niet alleen op locaties gebeuren, maar ook beter worden gedeeld binnen doelgroepen en in de hele organisatie. Zo kunnen lessen uit kwaliteitsonderzoeken, incidenten en ervaringen uit de praktijk echt leiden tot verbetering. Ten derde vraagt goede zorg in de toekomst om duidelijke keuzes. Denk aan genoeg vaste medewerkers, slimme inzet van technologie, goede samenwerking met het netwerk van de cliënt en passende ondersteuning, vervoer en huisvesting. De raad van bestuur ziet dit kwaliteitsbeeld daarom niet alleen als een terugblik, maar vooral als een document dat richting geeft. Het laat zien waar Eemhart nu staat, waar de kwaliteit van zorg onder druk staat en waar we de komende tijd gericht willen verbeteren. Zo geeft deze reflectie een beeld van de kwaliteit van zorg én van het vermogen van Eemhart om te leren, te verbeteren en samen verder te bouwen aan toekomstbestendige zorg.
We hebben onlangs besloten dat we vanaf 1 oktober 2026 in de directe cliëntenzorg alleen nog werken met mensen die in dienst zijn bij Eemhart. We weten dat dit een moeilijk besluit is, vooral in de complexe cliëntenzorg. Daar zijn we te afhankelijk geworden van externe inhuur. Dat is niet goed voor de kwaliteit van zorg en ook niet voor de rust en stabiliteit in teams.
Ondanks dat dit een moeilijk besluit is, voelen we veel steun. De ondernemingsraad, de centrale cliëntenraad, collega’s in de organisatie, samenwerkingspartners en andere betrokkenen steunen ons in dit besluit. Met de maatregelen die we nu nemen, hebben we er vertrouwen in dat onze medewerkers zich gesteund voelen. We verwachten ook dat een deel van de extern ingehuurde mensen met de juiste kwalificaties in dienst wil komen bij Eemhart.
Albert van Esterik en Gerlinde Paas
Raad van bestuur Eemhart
