Vaste zorgteams

We willen de kwaliteit en veiligheid van zorg beter waarborgen voor onze cliënten. Door veel inzet van externe medewerkers is het lastiger om stabiele teams te houden en goed samen te werken. Uit reguliere vergewiscontroles blijkt dat in een aantal gevallen diploma's, VOG's en/of identiteitspapieren niet goed op orde zijn en er zijn landelijke signalen en aandachtspunten rondom de inzet van extern personeel in de zorg. Daarom kiezen we alleen nog voor vaste medewerkers.

Vanaf 1 oktober 2026 werken in de directe cliëntenzorg alleen nog medewerkers die in dienst zijn van Eemhart. 

Dit geldt voor iedereen die direct met cliënten werkt. Dus voor zzp’ers en uitzendkrachten in de zorg, maar niet voor functies zonder direct cliëntcontact. We focussen ons echt op de kwaliteit van zorg in het primaire proces. 

We bouwen de inzet van externe zorgmedewerkers stap voor stap af. Met uitzend- en bemiddelingsbureaus of externe zorgmedewerkers waarbij onrechtmatigheden zijn vastgesteld, stoppen we direct.

Bij andere externe inzet zonder onrechtmatigheden bouwen we de samenwerking gefaseerd af, met als uiterste einddatum 1 oktober 2026. 

We gaan met gekwalificeerde externe medewerkers in gesprek en nodigen hen uit om bij Eemhart in dienst te komen. 

We begrijpen deze vraag goed. We realiseren ons dat er ook goede en betrouwbare bureaus en externe medewerkers zijn. 

Toch hebben de recente bevindingen en de structurele afhankelijkheid ons laten zien dat de huidige manier van werken als geheel niet voldoende zekerheid geeft voor kwaliteit, veiligheid en continuïteit van zorg. 

Daarom kiezen we voor één duidelijke koers: werken met medewerkers in dienst van Eemhart. Tegelijkertijd willen we goede externe collega’s graag behouden en de kans geven om bij ons in dienst te komen, zodat hun waarde voor de zorg behouden blijft. 

Ja, zeker. We zijn ook blij met externe medewerkers die waardevol en gekwalificeerd zijn en waardevol werk doen. Daarom bieden we hen de mogelijkheid om in dienst te komen en onderdeel te worden van een vast team.

We doen dit om de zorg beter, stabieler en veiliger te maken. Ons doel is dat de zorg voor cliënten altijd door blijft gaan. Tijdens de overgangsperiode vragen we iedereen die kan helpen om bij te dragen. Denk aan vaste zorgmedewerkers, collega’s in andere functies, cliënten, vrijwilligers en verwanten.  

Daarnaast nemen we extra maatregelen om voldoende medewerkers te behouden en aan te trekken. Denk daarbij o.a. aan het uitbreiden van (tijdelijke) contracten, we passen waar mogelijk roosters en werktijden aan, extra financiële waardering voor vaste zorgmedewerkers en een aanbrengbonus voor medewerkers die nieuwe zorgcollega’s aandragen. We passen waar mogelijk de roosters en werktijden aan. 

We zetten alles op alles om ervoor te zorgen dat de zorg doorgaat. 

We begrijpen dat dit besluit vragen oproept. 

We hebben dit besluit goed overwogen genomen. De afgelopen periode hebben we gekeken naar kwaliteit, veiligheid, continuïteit van zorg en de manier waarop we werken met externe inzet. Daarbij zien we dat de huidige situatie niet voldoende toekomstbestendig is. 

Met dit besluit kiezen we voor stabiele teams met vaste medewerkers in dienst van Eemhart. We verwachten dat dit op de lange termijn zorgt voor meer rust, betere samenwerking en betere borging van kwaliteit en veiligheid in de zorg. 

We realiseren ons dat de overgang ingrijpend is en blijven de gevolgen goed volgen, zodat we waar nodig kunnen bijsturen. 

Komende periode zal veel vragen van onze vaste zorgmedewerkers en managers. We investeren extra in vaste zorgmedewerkers om deze te behouden en te ondersteunen. We willen sterke, stabiele teams waarin iedereen goed kan samenwerken. 

De vergewisplicht houdt in dat wij vaststellen of een zorgverlener beschikt over de juiste diploma’s, een geldige VOG en een identiteitsbewijs, en dat we nagaan of het functioneren in het verleden geen belemmering vormt voor het verlenen van zorg. Daarnaast raadplegen we relevante registers, zoals die van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Hiermee borgen we de kwaliteit en veiligheid van zorg. 

De kwaliteit en veiligheid van zorg voor onze cliënten staan bij Eemhart altijd op de eerste plaats. Uit controles zijn onrechtmatigheden naar voren gekomen en blijkt dat dit niet altijd goed geregeld is bij externe inzet via bemiddelingsbureaus. Als organisatie voelen wij ons en zijn wij hiervoor verantwoordelijk.   

Ja, dit is een bewust en noodzakelijk besluit om de zorg in de toekomst goed en veilig te houden.

We stemmen dit af met onder andere de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ), het zorgkantoor, de ondernemingsraad, de cliëntenraad en andere belangrijke partners. 

We vragen teams om mee te denken over oplossingen en om samen te werken aan een goede overgang. 

Zij hebben ons geholpen in moeilijke tijden. Maar te veel wisselingen zorgen voor onrust in teams en maken het moeilijker om goede en veilige zorg te garanderen. Uit de uitkomsten van de reguliere controles die wij in april hebben uitgevoerd zijn, naast aandachtspunten, ook onrechtmatigheden naar voren gekomen.   

Deze bevindingen, in combinatie met structurele afhankelijkheid en externe inhuur maken dat wij tot de conclusie zijn gekomen dat de huidige werkwijze onvoldoende waarborg biedt voor de kwaliteit, veiligheid en continuïteit van de zorg. Terwijl we juist willen bouwen aan vaste, betrokken teams die met elkaar, deskundig en met ruimte om te doen het beste voor cliënten mogelijk maken. 

Dit wordt per locatie en per medewerker beoordeeld door de manager, in overleg met de betreffende directeur en – waar mogelijk – het team. Op basis daarvan wordt bepaald wat er concreet van iemand wordt verwacht in de nieuwe situatie.

Ook dit is maatwerk per locatie en per team. De verdeling van extra werkdruk wordt in overleg met je manager besproken, waarbij per situatie gekeken wordt naar wat haalbaar en passend is binnen het team.

Bespreek dit met je leidinggevende of team. De organisatie zorgt voor extra ondersteuning en de komende periode zullen wij jullie op de hoogte houden van de voortgang op MijnEemhart een nieuwsbrief. 

We begrijpen dat dit zo kan overkomen. De reden is echter alleen de kwaliteit, veiligheid en continuïteit van zorg.  Uit de uitkomsten van de reguliere controles die wij in april hebben uitgevoerd zijn, naast aandachtspunten, ook onrechtmatigheden naar voren gekomen.   

Deze bevindingen, in combinatie met structurele afhankelijkheid en externe inhuur maken dat wij tot de conclusie zijn gekomen dat de huidige werkwijze onvoldoende waarborg biedt voor de kwaliteit, veiligheid en continuïteit van de zorg. Terwijl we juist willen bouwen aan vaste, betrokken teams die met elkaar, deskundig en met ruimte om te doen, het beste voor cliënten mogelijk maken.

Nee. Veel externe zorgmedewerkers leveren juist goede zorg. Tegelijkertijd blijkt dat er uit onderzoeken onrechtmatigheden naar voren zijn gekomen. Het gaat niet alleen om individuen, maar ook om de manier waarop we de zorg organiseren. We willen werken met vaste teams in dienst van Eemhart.

Die willen we graag behouden voor de organisatie. Daarom nodigen we hen uit om in dienst te komen bij Eemhart en onderdeel te worden van vaste teams.

Dat risico is er. Daarom doen we dit stap voor stap en bieden we zoveel mogelijk mensen de kans om in dienst te komen. Tegelijk kiezen we bewust voor stabiliteit op de lange termijn.

Vanaf 2024 hebben we in totaal 636 controles uitgevoerd. Daaruit zijn 28 medewerkers recent gestopt en op dit moment zijn er nog 4 dossiers in behandeling. De controles lopen bovendien nog door, waardoor dit aantal in de toekomst nog kan oplopen. 

Nee, dat mogen we niet doen. Wel hebben we andere organisaties gewezen op het belang van het uitvoeren van de vergewisplicht. Daarnaast hebben we hen geïnformeerd over ons voorgenomen besluit.

Dat weten we niet. Wij maken onze eigen afwegingen op basis van onze controles en bevindingen. Andere organisaties zullen daarin eveneens hun eigen beoordeling en besluitvorming volgen.

Als je extra wilt werken, ga je in gesprek met je manager. Deze zal vervolgens, waar nodig, contact opnemen met HR om te kijken naar de mogelijkheden.

Als het niet lukt om de bezetting rond te krijgen, wordt er eerst binnen het team gekeken naar mogelijke oplossingen, zoals herverdeling van werkzaamheden of inzet van extra ondersteuning vanuit eigen medewerkers. Wanneer dit niet voldoende is, wordt dit opgeschaald naar de directeur om te bepalen welke aanvullende maatregelen nodig zijn. Daarbij wordt geen gebruikgemaakt van zzp-inhuur. 

Op locaties waar het nu goed loopt, wordt de continuïteit geborgd door de bestaande werkafspraken en teams zo stabiel mogelijk te houden. Daarnaast wordt er regelmatig gemonitord en bijgestuurd waar nodig, zodat de kwaliteit van zorg en de continuïteit van de bezetting behouden blijven.

Lopende projecten worden per situatie beoordeeld. Daarbij wordt gekeken naar de inhoud, de voortgang en de impact van het besluit. Waar nodig kan een project tijdelijk worden gepauzeerd of aangepast. Het besluit hierover wordt altijd genomen door het directieteam, in afstemming met de betrokken managers en directeuren, zodat zorgvuldig wordt bepaald wat het beste is voor de organisatie en de continuïteit van zorg.

Als een locatie direct met een bezettingsprobleem te maken krijgt, wordt er eerst binnen het team gekeken naar mogelijke oplossingen en wordt er gevraagd om zelf met voorstellen te komen. Waar nodig wordt dit direct opgeschaald naar de directeuren en de raad van bestuur om passende maatregelen te nemen. Het uitgangspunt is altijd om de continuïteit van zorg te waarborgen met inzet van eigen personeel en interne ondersteuning.

Nee, dat is geen verkapte bezuinigingsmaatregel. Deze beslissing is genomen vanuit de inhoud: om de kwaliteit en continuïteit van zorg te waarborgen en ervoor te zorgen dat cliënten vertrouwde begeleiders en ondersteuners om zich heen hebben.

Ja. De keuze om in de directe zorg te werken met medewerkers die bij Eemhart in dienst zijn, blijft staan. Ook de datum blijft ongewijzigd 1 oktober 2026.  Tegelijk zien we dat een aantal locaties extra ondersteuning nodig heeft. Daarom kijken we nu nadrukkelijk over de grenzen van teams en locaties heen en doen we alles om dit mogelijk te maken. Want goede zorg is een verantwoordelijkheid van ons allemaal.

Daar komen we niet voor alle doelgroepen op terug. We doen dit alleen bij de cliënten die zeer intensieve zorg nodig hebben en waarvan de zorgcontinüiteit en veiligheid gewaarborgd moet blijven. En op een zeer beperkt aantal specifiek aangewezen locaties. Daarnaast is het ons niet tijdig gelukt om medewerkers in vaste dienst aan te nemen en deze mee te laten lopen bij de locatie, zodat dat cliënten aan nieuwe medewerkers kunnen wennen.   

Een belangrijke reden daarvoor is dat de arbeidsmarkt voor professionals met de specifieke deskundigheid en ervaring die nodig zijn voor deze intensieve en complexe zorg zeer beperkt is. We zien onvoldoende instroom om op korte termijn alle benodigde diensten structureel met vaste en vakbekwame medewerkers te kunnen invullen. 

Tegelijkertijd werken op deze locaties externe professionals die beschikken over specialistische kennis en ervaring. Een deel van hen kent onze cliënten, teams en manier van werken goed. Daarmee leveren zij op dit moment niet alleen capaciteit, maar ook deskundigheid en continuïteit. 

Het volledig beëindigen van de inzet van deze professionals per 1 oktober, zonder dat er voldoende deskundige en ervaren vaste medewerkers beschikbaar zijn om hun rol verantwoord over te nemen, kan leiden tot meer wisselingen rond cliënten, een grotere belasting van de bestaande teams en verlies van specialistische kennis en ervaring. 

Uiteindelijk kan dat de ondersteuningsrelatie met cliënten en de kwaliteit en continuïteit van zorg onder druk zetten en daarmee de menswaardigheid. Voor een beperkt aantal van onze meest zorgintensieve locaties vinden we dat op dit moment niet verantwoord. 

We maken deze uitzondering specifiek voor een beperkt aantal van onze zorgintensieve locaties, voor Very Intensive Care, High Intensive Care en Intensive Care (VIC, HIC en IC). Daar zien we dat het volledig beëindigen van inzet van externe professionals per 1 oktober op dit moment een te groot risico kan betekenen voor de beschikbaarheid van specialistische deskundigheid, de stabiliteit van teams en daarmee voor de kwaliteit en continuïteit van zorg. Dat onderscheid maken we bewust. 

We blijven per situatie kritisch kijken naar de noodzaak van externe inzet. Waar diensten verantwoord met professionals in vaste dienst kunnen worden ingevuld, blijft dat ons uitgangspunt. Externe professionals zetten we gericht in waar de benodigde deskundigheid, bezetting, kwaliteit of continuïteit van zorg anders onvoldoende kan worden gewaarborgd. En we werken verder aan de afbouw van externe professionals en de opbouw van teams in loondienst. 

Op dit moment geldt deze uitzondering alleen voor het beperkte aantal specifiek aangewezen zorgintensieve locaties. Juist op deze locaties zien we dat het volledig stoppen met externe professionals per 1 oktober een te groot risico kan opleveren voor de beschikbaarheid van specialistische deskundigheid, de stabiliteit van teams en daarmee de kwaliteit en continuïteit van zorg. 

Voor de overige locaties blijft het uitgangspunt dat we per 1 oktober stoppen met de inzet van externe professionals in de directe cliëntenzorg. Tegelijkertijd blijven we altijd kijken naar wat nodig is om goede, veilige en continue zorg te bieden. De behoefte van de cliënt blijft daarin leidend. 

De afgelopen maanden hebben we intensief toegewerkt naar 1 oktober. Er zijn per locatie ondersteuningsplannen gemaakt en verschillende maatregelen genomen om nieuwe medewerkers aan te trekken, collega's te behouden, roosters anders te organiseren en personeel zo goed mogelijk over teams en locaties te verdelen. 

We wilden die inspanningen ook de kans geven om resultaat op te leveren. Nu we dichter bij 1 oktober komen, zien we dat dit op een beperkt aantal zorgintensieve locaties nog onvoldoende is gelukt. Tegelijkertijd hebben we signalen ontvangen van cliënten, verwanten en medewerkers over de mogelijke gevolgen voor de kwaliteit en continuïteit van zorg. 

Op basis van de situatie zoals die nu is, vinden we het niet verantwoord om op deze locaties vast te houden aan 1 oktober. Daarom kiezen we daar voor meer tijd. Dat verandert onze richting niet, maar wel het tempo waarin we die voor deze locaties kunnen realiseren. 

Voor het grootste deel van onze organisatie blijft 1 oktober haalbaar en verandert er niets. We zien nu wel dat de overgang op een beperkt aantal van onze meest zorgintensieve locaties meer tijd vraagt dan we eerder hadden voorzien. 

Daar werken professionals met specialistische deskundigheid en ervaring die niet op korte termijn volledig kunnen worden vervangen door voldoende vaste collega's. Vasthouden aan de deadline zou daar ten koste kunnen gaan van de stabiliteit van teams en de kwaliteit en continuïteit van zorg. Dat vinden we niet verantwoord. 

Daarom passen we voor deze specifieke locaties het tempo aan, niet onze uiteindelijke richting. Op deze manier hebben we ook meer tijd om nieuwe medewerkers gedegen in te werken.  

Onze richting verandert niet: we willen verder bouwen aan duurzame teams met medewerkers die in dienst zijn van Eemhart. De mogelijkheid om op een beperkt aantal locaties tijdelijk externe professionals te blijven inzetten, verandert dat niet. 

We blijven daarom met externe professionals in gesprek over de mogelijkheid om bij ons in dienst te komen.  Daarbij proberen we zoveel mogelijk aan te sluiten bij wat voor hen belangrijk is en bieden we binnen onze mogelijkheden flexibiliteit rondom bijvoorbeeld de omvang van het dienstverband en de manier waarop iemand werkt. 

De extra tijd die we nu nemen is juist bedoeld om professionals waar mogelijk duurzaam aan ons te binden en tegelijkertijd te voorkomen dat specialistische kennis en ervaring te snel verloren gaan. 

Dat risico realiseren we ons. Tegelijkertijd moeten we verschillende verantwoordelijkheden tegen elkaar afwegen. We willen de afhankelijkheid van externe professionals verminderen en duurzame, vaste teams opbouwen. Maar we zijn ook verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van zorg vandaag. 

Op deze specifieke locaties kan het volledig stoppen met externe professionals per 1 oktober betekenen dat deskundige en ervaren professionals wegvallen voordat voldoende vaste collega's beschikbaar zijn. Dat risico vinden we voor deze cliënten op dit moment te groot. 

We begrijpen dat dit besluit bij hen vragen kan oproepen. De keuze om voor een beperkt aantal locaties meer tijd te nemen, verandert echter niet de richting die we als organisatie hebben gekozen. We willen werken met duurzame, vaste teams en zijn blij met iedere professional die ervoor heeft gekozen zich op die manier aan Eemhart en onze cliënten te verbinden. 

De uitzondering die we nu maken is bedoeld om op een beperkt aantal zorgintensieve locaties de kwaliteit en continuïteit van zorg te kunnen blijven waarborgen. Het is geen keuze om de beweging naar vaste teams los te laten. 

Daar verbinden we op dit moment nog geen nieuwe algemene einddatum aan. We gebruiken de extra tijd om de vaste teams verder op te bouwen en de afhankelijkheid van externe inzet stap voor stap te verminderen. 

Dat betekent niet dat onze aandacht voor deze beweging verslapt. Integendeel: we blijven actief werken aan het aantrekken en behouden van vaste medewerkers en blijven met externe professionals in gesprek over de mogelijkheden om zich duurzaam aan Eemhart te verbinden. 

We blijven per locatie en per situatie beoordelen en doen wat nodig en verantwoord is. Daarbij kijken we naar de bezetting, de benodigde deskundigheid en vooral naar de kwaliteit en continuïteit van zorg voor cliënten. De richting blijft hetzelfde; we nemen alleen meer tijd om daar op deze locaties op een verantwoorde manier te komen.