Sociale veiligheid

Vermoedens van zakelijke misstanden en onregelmatigheden binnen de organisatie melden.

De klokkenluidersregeling biedt werknemers de mogelijkheid om vermoedens van zakelijke misstanden en onregelmatigheden binnen de organisatie te melden. Zonder gevaar voor de eigen rechtspositie.

Voorbeelden van misstanden en onregelmatigheden die onder de regeling vallen zijn fraude, oplichting of het oneigenlijk gebruik van bedrijfsmiddelen. Mail voor vragen over de klokkenluidersregeling naar info@eemhart.nl.

Voor wie is de regeling?
Naast werknemers kunnen ook anderen die in een contractuele relatie tot Eemhart staan, gebruik maken van de regeling. Bijvoorbeeld uitzendkrachten, vrijwilligers, gedetacheerden en andere ingehuurde werknemers.

Klachten van persoonlijke aard
De regeling is niet bedoeld voor persoonlijke klachten van werknemers. Daarvoor heeft Eemhart een klachtenregeling voor werknemers. Deze staat op MijnEemhart (intranet).

Eemhart heeft een meld- en adviespunt voor seksueel misbruik, huiselijk geweld en kindermishandeling.

Weet of vermoedt u dat er sprake is van seksueel misbruik, huiselijk geweld of kindermishandeling, waarbij een cliënt van Eemhart betrokken is als (vermoedelijk) slachtoffer of veroorzaker? Dan kunt u dit melden bij ons meld- en adviespunt seksueel misbruik, huiselijk geweld en kindermishandeling. U kunt bij het meldpunt ook om advies vragen.

Melden
Melden is niet hetzelfde als beschuldigen. Door een (mogelijke) situatie te melden, staat u er niet langer alleen voor. Melden leidt u naar de formele stappen die u kunt of moet zetten. Het voorkomt dat eventuele verkeerde praktijken doorgaan en gaat geruchten in de wandelgangen tegen.

Vragen om  advies
Ook als u niet goed weet hoe u met een dergelijke situatie om moet gaan, kunt u het meldpunt bellen. Wij kunnen u dan helpen en tips geven.

Melden verplicht voor medewerkers
Iedere medewerker van Eemhart is verplicht gedragingen of andere signalen te melden die mogelijk wijzen op seksueel misbruik, huiselijk geweld of kindermishandeling.

Contact met het meldpunt
Het meldpunt is op werkdagen bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur via (035) 647 5555. Tussen 17.00 uur en 8.30 uur en op zaterdagen, zondagen en feestdagen kunt u ook bellen. U wordt dan doorverbonden naar de algemene calamiteitentelefoon van Eemhart. U kunt ook mailen naar meldpunt@eemhart.nl.

Wat Eemhart verstaat onder respectvol met elkaar omgaan.

• De bejegeningcode beoogt voor alle betrokkenen (medewerkers, vrijwilligers, cliënten en hun verwanten, en ander betrokkenen) helder te maken wat Eemhart verstaat onder respectvol met elkaar omgaan.
• De bejegeningcode omschrijft wat men in de dagelijks omgang van elkaar mag verwachten. Aan de inhoud van deze code hebben cliënten een belangrijke bijdrage geleverd.
• Voor alle betrokkenen geldt dat respectvol met elkaar omgaan gebaseerd moet zijn op wederzijds respect en vertrouwen.
• De bejegeningcode geldt voor alle betrokkenen.

Cliënten brengen de bejegeningcode als volgt onder woorden:

• Agressie (slaan of schelden) wordt niet geaccepteerd.
• Gedrag waar een ander last van heeft, hoort niet.
• Men moet elkaar niet kwetsen. 

Persoonlijke aandacht vind ik prettig  Een plek voor mezelf is belangrijk. Maar ook een plek om samen met anderen te zijn.

Als je bij elkaar woont, samen iets ondernemen. Een spelletje doen, een appeltaart bakken.  Werk doen wat ik leuk vind. Werk waar ik zelf voor gekozen heb. Werk waar ik trots op ben. Complimenten vind ik fijn om te krijgen. Het is ook goed om die te geven.

Mensen moeten goed naar mij luisteren. Ik wil kunnen zeggen wat ik wil. Ik wil ook goed naar anderen luisteren. Horen wat zij prettig vinden. Elkaar vertrouwen. Eerlijk tegen elkaar zijn  Op tijd vertellen wat je dwars zit. 

Vrienden maken. Met de mensen met wie je samen woont of werkt. Maar ook met andere mensen. Elkaar helpen elkaar als het nodig is. Zorgvuldig omgaan met de spullen van een ander.

Medewerkers vertalen wederzijds respect en vertrouwen op de volgende wijze:
Zorg voor een ontspannen leef- en werksfeer, waarin ieders inbreng serieus genomen en gewaardeerd wordt. Onderken het belang van het levensverhaal en het sociaal netwerk van cliënten.

Ga uit van de goede bedoelingen van anderen en heb geduld met elkaar. Neem je verantwoordelijkheid en stimuleer anderen om dat ook te doen. Maak verschillen in opvatting tijdig en op constructieve wijze bespreekbaar. Blijf in gesprek en verdiep je in elkaars taal en achtergronden.

Houd je aan afspraken en spreek ook anderen daar in alle openheid op aan. Wees eerlijk, erken fouten ruiterlijk en beloof geen dingen die je niet waar kunt maken.

Iedere cliënt heeft het recht zich veilig te voelen. Daar zet Eemhart zich continu voor in, zodat iedere cliënt in een zo veilig mogelijke omgeving kan wonen en werken.

(Kinder)mishandeling, seksueel misbruik en huiselijk geweld komen overal voor, en helaas vaker dan we denken. Het gaat daarbij niet alleen om agressie, maar ook om (seksueel) misbruik, financieel misbruik, mishandeling en/of verwaarlozing. Als medewerker, maar ook als cliënt, verwant/vertegenwoordiger of vrijwilliger, kun je te maken krijgen met een onderbuikgevoel, vermoedens of feitelijke signalen die wijzen op (kinder)mishandeling, seksueel misbruik of huiselijk geweld. Blijf daar niet mee rondlopen, maar bespreek het: om erger te voorkomen!

Het Meld- en adviesteam (MAT) van Eemhart is een laagdrempelig meldpunt én een vraagbaak bij alle vragen en vermoedens – óók onderbuikgevoelens – over (kinder)mishandeling, seksueel misbruik en huiselijk geweld. Het team bestaat uit drie aandachtfunctionarissen en twee gedragskundigen die gespecialiseerd zijn op dit gebied. Als er signalen zijn, gaat Eemhart zo open mogelijk in gesprek met de betrokkene(n), tenzij de veiligheid van de cliënt in gevaar komt.

Voor wie is het MAT?
Alle medewerkers, cliënten, hun verwanten/vertegenwoordigers en vrijwilligers kunnen advies en ondersteuning krijgen.

Wat doet het MAT?
Het MAT geeft advies en ondersteuning bij een onderbuikgevoel of vermoeden van (kinder)mishandeling, seksueel misbruik en huiselijk geweld.  Bij een melding doorloopt het MAT samen met jou de stappen van de Meldcode of procedure van Eemhart. Het MAT denk mee over preventie, scholing en voorlichting.

Vertrouwenspersonen en het MAT
Cliënten en hun vertegenwoordigers kunnen ook altijd de Vertrouwenspersonen bellen met hun vragen, vermoedens of problemen. De vertrouwenspersonen kunnen met toestemming ook contact opnemen met het MAT.

Meldcode
Elke hulporganisatie, dus ook Eemhart, is wettelijk verplicht om bij huiselijk geweld, te werken met de landelijke meldcode. De meldcode bestaat uit 5 stappen:

1. In kaart brengen van de signalen
2. Overleggen met een collega en advies vragen
3. Gesprek met de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger (de betrokkene(n)
4. Ernst en urgentie bepalen van het huiselijk geweld
5. Beslissen over hulp organiseren en/of melden bij ‘Veilig Thuis’ of Inspectie.

Voor seksueel misbruik is er geen landelijke meldcode. Hiervoor heeft Eemhart zelf procedures opgesteld.