Een kans om kwaliteit van zorg te waarborgen en de druk op vast personeel te verminderen is de toegang tot informatie. Als invalkrachten actuele, accurate informatie hebben over cliënten dan hoeft dit minder gecontroleerd te worden door de vaste medewerker.
Het probleem is ook dat uitzendkrachten en flexers vaak niet in de systemen kunnen (ONS, Medimo). Ze kunnen geen informatie lezen en dat moet je dus allemaal vertellen. Ze kunnen dan geen medicatie aftekenen en niet zien wat ze moeten geven aan medicatie. Medicatie verandert vaak, dus je kan het ook niet printen. Daar liggen ook de mogelijkheden. Als alle medewerkers goed in de systemen kunnen zijn we al een eind.
Er heeft een pilot gelopen voor een format voor inwerkmappen. Deze gaan we evalueren. Als deze goed en compleet bevonden wordt, gaan we dat gebruiken bij meer locaties. Dit gaat over wat er in de map staat. Dat moet niet te uitgebreid zijn. Maar ook waar de map staat en waar de telefoon ligt. Dat moet op iedere locatie hetzelfde zijn. Anders wordt het allemaal niet gevonden.
Begeleider, Kind en Jeugd
We zijn als organisatie nog niet volledig ingericht op een flexibele werkschil. Dit wordt meegenomen in de integratie. De ambitie is dat het werken in systemen passend wordt ingericht ook voor flexibele werknemers.
Een ander aandachtspunt is de aandacht en waardering voor vast personeel. We vinden het erg belangrijk dat zij gezien en gehoord worden.
Wens voor de organisatie: praat met je medewerkers en luister naar hen. Waar liggen de pijnpunten? Dingen zijn niet altijd op te lossen, maar het is al zo fijn als je gehoord wordt en waardering krijgt. Wij weten ook dat personeel lastig te vinden is. Maar zorg voor je vaste personeel. Het is soms echt heel hard werken.
Begeleider, Kind en Jeugd
Ik denk dat momenteel het belangrijkste is om gezien en gehoord te worden. Het is belangrijk dat de manager bij teamvergaderingen en op de woning is, laagdrempelig. Het vaste team voorkomt erg veel. Het is beter als een manager zelf ziet dat een invalkracht niet met de tillift om kan gaan, dan dat je steeds zelf aangeeft: deze was niet goed.
Begeleider, LVB
Daar waar geen vast team aanwezig is, is dat een risico. Signalen over de kwaliteit van zorg of het gedrag van cliënten kunnen minder goed besproken worden en de werkdruk is zwaar waardoor het risico op verzuim hoog is. Dit is continu aandachtspunt voor de driehoek manager-gedragsdeskundige-coördinerend begeleider/begeleider D.
We werken aan het verstevigen van bovenstaande driehoek en het bouwen van een steunstructuur om hen heen. Dit doen we onder andere door te gaan werken met Triple-C. Daarnaast voeren we op steeds meer plekken het integrale gesprek over kwaliteit van zorg, medewerkers en bedrijfsvoering.
Een concrete mogelijkheid die bijdraagt aan stabiliteit op de woning is de flexpool. We hebben een flexpool met medewerkers die flexibel inzetbaar zijn. Hiermee minimaliseren we de wisselende gezichten, en kunnen we kennis binnen Eemhart inzetten. Deze flexpool willen we vergroten.
