Het is van groot belang dat cliënten en cliëntvertegenwoordigers voor de belangen van de cliënt opkomen.
Medezeggenschap is het recht van cliënten om invloed te kunnen uitoefenen op de besluitvorming van de organisatie door middel van advies of instemming. Als cliënten dit zelf niet kunnen, kunnen verwanten de stem van de cliënt vertegenwoordigen in een cliëntvertegenwoordigersraad. Medezeggenschap van cliënten is een wettelijk recht en vastgelegd in de Wmcz 2018.
Eemhart heeft een centrale cliëntenraad, die uit twee gelijkwaardige deelraden bestaat. In de deelraad cliënten (CCRC) zitten cliënten die voor zichzelf kunnen opkomen. De Centrale Cliëntenraad Cliëntvertegenwoordigers (CCRV) bestaat uit ouders, broers, zussen of andere duurzame relaties van cliënten. Zij denken mee over wat belangrijk is voor de persoon die zij vertegenwoordigen.
De leden geven advies over beleid, zorg en organisatie. Ze praten met bestuurders van Eemhart over plannen die invloed hebben op het dagelijks leven van bewoners en hun verwanten. Samen zorgen we dat de zorg menselijk blijft en dat elke stem gehoord wordt.
Wil je weten hoe cliënten zelf meedenken over hun leven en zorg? Lees dan de pagina Medezeggenschap voor cliënten.
De deelraad cliëntvertegenwoordigers (CCRV) maakt deel uit van de centrale cliëntenraad (CCR). De leden komen op voor de belangen van hun geliefde of familielid én van alle mensen die ondersteuning krijgen bij Eemhart. De raad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur over beleid, zorg en organisatie.
De CCR praat mee over de gang van zaken binnen de organisatie en over onderwerpen die in de wet op de medezeggenschap staan (Wmcz 2018). De belangrijkste taak van de CCR is het behartigen van de gemeenschappelijke belangen van de cliënten. De CCR adviseert de raad van bestuur van Eemhart over alle onderwerpen die voor cliënten van belang zijn.
Van de raadsleden wordt verwacht dat zij in staat zijn de belangen van hun achterban te behartigen en op organisatiebreed niveau kunnen denken. Het streven is om de CCR zo samen te stellen dat de belangen van de cliënten uit alle geledingen en doelgroepen van de organisatie goed aan bod komen. De cliëntenraad bestaat uit mensen met een brede deskundigheid en ervaring, die elkaar zoveel mogelijk aanvullen. Belangrijk is vooral interesse in de gehandicaptenzorg en affiniteit met de cliëntenzorg binnen .
De CCRV vergadert eens in de 3 weken op dinsdagavond, afwisselend met en zonder de raad van bestuur. Hier worden bijvoorbeeld mededelingen over de algemene gang van zaken, voorgenomen besluiten, actuele zaken en advies- en instemmingsvragen besproken. De raad van toezicht sluit 2 keer per jaar met een delegatie aan bij de vergaderingen. Daarnaast zijn er nog overleggen met de lokale raden en themabijeenkomsten.
Leden van de CCRV hebben de aandachtsgebieden verdeeld in commissies en overleggen regelmatig met medewerkers van Eemhart over deze onderwerpen. De CCRV werkt nauw samen met de CCRC (deelraad cliënten). Iedere deelraad bestaat uit minimaal 3 en maximaal 13 raadsleden.
De CCR geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur van Eemhart. Pas na dit advies kan de Raad van Bestuur besluiten uitvoeren. De raad heeft adviesrecht bij onderwerpen zoals begroting of benoeming van managers.
Bij grotere besluiten – zoals samenwerking met andere organisaties, verbouwingen of veranderingen in voeding, veiligheid of geestelijke verzorging – heeft de raad instemmingsrecht.
Bestuurders van Eemhart schuiven regelmatig aan om te luisteren en mee te denken. De CCR wordt ondersteund een ambtelijk secretaris.
Wil je weten hoe de centrale cliëntenraad als geheel werkt? Lees meer op de pagina centrale cliëntenraad.
Op veel locaties zijn lokale cliëntvertegenwoordigersraden actief of worden nog opgericht. De lokale raden komen minder vaak bijeen dan de centrale raad, meestal zo’n 1 keer per 2 maanden. De manager van die locatie is de gesprekspartner van de lokale raad.
De lokale raden hebben dezelfde advies- en instemmingrechten. Zij geven bijvoorbeeld advies over het jaarplan en de begroting van de betrokken manager. Maar ook over de huisregels of de plannen voor de tuin. Zij houden zich bezig met onderwerpen die op deze locatie spelen. Zoals het weekmenu, de inrichting van de woning of iets anders actueels.
De CCR praat mee over onderwerpen die voor hen belangrijk zijn omdat ze invloed hebben op hun dagelijks leven. De Wet Medezeggenschap voor Cliënten in Zorgorganisaties (WMCZ 2018) geeft hier richtlijnen voor. Medezeggenschap is het recht van cliënten om invloed te kunnen uitoefenen op de besluitvorming van de organisatie door middel van advies of instemming.
De CCR geeft gevraagd én ongevraagd adviezen aan manager of de raad van bestuur van Eemhart. Tijdens de vergaderingen praten zij daar met elkaar over. Pas na dit advies kan de raad van bestuur de voorgenomen besluiten uitvoeren
Voorbeelden recht op advies
Voorbeelden recht op instemming
Medezeggenschap vindt in eerste instantie plaats langs de lijnen van het gesprek. Het geeft een stem aan wat leeft bij cliënten over hoe cliënten de behandeling, zorg, dienstverlening, ondersteuning en activiteiten binnen Eemhart ervaren en waarderen.
De ervaringen en waardering van cliënten zijn uitgangspunt op binnen de organisatie als het gaat om het formuleren, ontwikkelen en opstellen van nieuw beleid.
Eemhart bevordert een veilige omgeving, waar ruimte is om wensen, ideeën, (on)tevredenheid en ook waardering van cliënten op tafel komt. We nemen elkaar serieus in onze rol.
In dit gesprek/ overleg wordt vanzelfsprekend rekening gehouden met en ook ingespeeld op mogelijkheden én beperkingen vanuit wetgeving en andere afspraken.
Uitgangspunt voor medezeggenschap is wederzijds respect tussen alle betrokken partijen, waarbij sprake is van goede communicatie, openheid, en transparantie van alle betrokkenen; voor elkaar en voor verschillende meningen en verantwoordelijkheden.
Belangrijk is dat cliënten merken en ervaren dat de medezeggenschap er toe doet, dat er samenspraak is, dat er geluisterd wordt, dat er wat gedaan wordt met wensen en aanbevelingen.
Deelname van cliënten aan de verschillende vormen van medezeggenschap wordt door alle partijen gestimuleerd en op een passende wijze georganiseerd. Eemhart organiseert medezeggenschap zo dicht mogelijk bij het dagelijks leven van de client.
Medezeggenschap wordt in principe uitgeoefend door de client zelf, tenzij de client daar zelf niet toe in staat is. Dan kan een clientvertegenwoordiger de medezeggenschap invullen.
Wil je meer weten of wil je lid worden van de centrale of een lokale cliëntenraad? Aarzel dan niet en vraag naar de mogelijkheden.
Voor meer informatie over de CCR, lokale raden en medezeggenschap kun je contact opnemen met Cobi van Dijk, ambtelijk secretaris van de CCR.
Nieuws en jaarverslagen
De CCRV verstuurt een aantal keer per jaar nieuwsbrieven met onderwerpen waar de raad aan werkt. Zo blijf je op de hoogte van adviezen, besluiten en actuele thema’s.
Meld je aan voor de nieuwsbrief
Fusienieuws
De CCR gaf advies over de fusie tussen Amerpoort en Sherpa en dacht mee over de uitvoering. Lees meer in het advies centrale cliëntenraad en reactie raad van bestuur (pdf).
De deelraad praat mee over beleid, zorg en organisatie binnen Eemhart. De leden geven advies aan het bestuur en denken mee over plannen die invloed hebben op bewoners en hun verwanten.
De deelraad komt ongeveer twaalf keer per jaar samen, meestal op dinsdagavond in Baarn. Daarnaast zijn er extra bijeenkomsten met lokale raden en het bestuur.
Ja. Als verwant of vertegenwoordiger kun je je aanmelden als lid of meedenken in een commissie rondom een thema. Zo denk je actief mee over beleid en kwaliteit van zorg.
De deelraad cliëntvertegenwoordigers bestaat uit ouders, broers, zussen of vertegenwoordigers. De deelraad cliënten is er voor mensen die zelf hun mening kunnen geven. Samen vormen zij de centrale cliëntenraad van Eemhart.
Je kunt altijd contact opnemen met het team medezeggenschap. Ambtelijk secretaris Cobi van Dijk helpt je verder en brengt je in contact met de juiste persoon.
