De afgelopen maanden schreven we vaak over 1 oktober. Een datum waar veel mensen naartoe leefden, die vragen opriep en spanning gaf, en waar tegelijk ongelooflijk hard naartoe is gewerkt.
De omvang hiervan werd op 1 oktober ineens heel tastbaar. Een leverancier nam contact op met een van onze collega's om iets te controleren. "Klopt het echt dat er ongeveer 700 accounts rond 1 oktober zijn afgesloten?" Het aantal maakte indruk. Achter die accounts zit een grote groep professionals die de afgelopen jaren heeft bijgedragen aan de zorg voor bewoners en deelnemers. Dat we deze stap hebben gezet, laat zien hoeveel werk is verzet door veel mensen in onze organisatie
Het belangrijkste nieuws is dat de overgang op de meeste locaties relatief rustig verliep. Natuurlijk waren er plekken waar spanning ontstond, bijvoorbeeld doordat bekende gezichten wegvielen. Tegelijkertijd hebben veel collega's nét dat stapje extra gezet om dit mogelijk te maken.
Ruimte brengt rust
We kozen daarbij bewust voor realisme. Niet iedere locatie stond op hetzelfde punt. Daarom kregen ongeveer 25 van de ruim 300 locaties een uitzondering. Op een deel daarvan mogen nog tijdelijk bekende externe collega’s worden ingezet. Voor ongeveer tien locaties is nog geen einddatum vastgesteld. Daar ligt de focus op instroom, opleiding en het verder versterken van vaste teams.
Die ruimte brengt op veel plekken rust. We houden vast aan onze richting, maar doen wat locaties nodig hebben om verantwoord door te gaan. Door op sommige plekken meer tijd te nemen, creëren we de voorwaarden om ook daar duurzaam naar vaste teams toe te werken.
De sprint naar 1 oktober daarmee is voorbij. Nu gaan we in een ander tempo verder: niet als mensen die blijven rennen, maar als teams die sterker worden, elkaar ondersteunen en samen verder bouwen.
De komende periode draait om het versterken van de basis: we bouwen aan stabiele teams met bekende gezichten voor cliënten, leiden nieuwe collega’s op en zetten in op het behouden van medewerkers. Ook bouwen we de inzet van zzp’ers waar dat nog nodig is zorgvuldig verder af. Dat vraagt geen nieuwe sprint, maar samenwerking, continuïteit en vertrouwen in de koers.
Een belangrijk positief signaal is de instroom van nieuwe collega's. Zowel in september als oktober verwelkomden we ongeveer 100 nieuwe medewerkers. Aantallen die we lange tijd niet hebben gezien. Het laat zien dat steeds meer mensen bewust kiezen voor Eemhart en voor werken in de gehandicaptenzorg. Ook de verzuim- en uitstroomcijfers geven vertrouwen dat de beweging naar vaste teams duidelijker zichtbaar wordt.
Inkijkje
Wat we niet hadden voorzien, maar wel helpt is de documentaire 100 Dagen in de Gehandicaptenzorg van Nicolaas Veul. Deze maakt veel los. Mensen krijgen een inkijkje in een wereld die zij nauwelijks kennen. Verscholen in het bos zijn de woonwijken waar je niet dagelijks komt, waar mensen met een verstandelijke beperking wonen, werken, leren, genieten en soms ook worstelen.
De serie roept veel herkenning op bij medewerkers en verwanten, maar ook bij mensen die overwegen in de gehandicaptenzorg te werken. Hierdoor is extra belangstelling van sollicitanten en begrip voor wat werk bij Eemhart inhoudt. Veel van wat Nicolaas Veul laat zien, herkennen wij op onze locaties: betrokkenheid, zoeken naar oplossingen, humor, warmte en de hechte gemeenschap rondom bewoners en deelnemers.
Investeren
Toch blijven we ook scherp op kwaliteit en veiligheid. We zien signalen die onze aandacht vragen, zoals een stijging van het aantal medicatie-incidenten en het aantal Wzd-maatregelen. Tegelijkertijd blijven medewerkers deze situaties melden, dat is belangrijk. Openheid over wat niet goed gaat is een voorwaarde om samen te leren en de zorg te verbeteren.
Daarom blijven we investeren in veiligheid en vakmanschap. De weerbaarheidstrainingen gaan door. Op verschillende plekken zorgt beter gebruik van portofoons en extra ondersteuning in de nacht voor meer veiligheid voor bewoners en medewerkers en minder werkdruk voor zorgteams.
Steeds meer vorm
Als we terugkijken op 1 oktober overheerst trots. Niet omdat we er al zijn, maar omdat we samen hebben laten zien dat verandering mogelijk is. Zevenhonderd afgesloten accounts, een relatief rustige overgang, ongeveer tweehonderd nieuwe collega's in de laatste twee maanden en stabiele verzuimcijfers laten zien dat de beweging naar vaste teams steeds meer vorm krijgt.
De komende periode blijft uitdagend. Er zijn nog locaties waar inspanningen nodig zijn en vraagstukken rond kwaliteit, veiligheid en personeelsbezetting aandacht blijven vragen. Maar we weten ook dat we met elkaar een belangrijke stap hebben gezet.
Nu begint een nieuwe fase, waarin we blijven bouwen aan duurzame, stabiele teams met bekende gezichten voor bewoners en deelnemers. Waarin nieuwe collega's aansluiten, ervaring wordt gedeeld en verantwoordelijkheid samen wordt gedragen.
Dat vraagt continuïteit, aandacht en vertrouwen. Bovenal blijft het gaan om goede zorg voor de mensen die iedere dag op ons vertrouwen.
Albert van Esterik en Gerlinde Paas
raad van bestuur
